Négocier en tant que Médiateur
et project-management en IT
Le meilleur de nous, pour vous
La médiation est un chemin de sagesse vers une solution
Vous avez une situation intenable, la communication entre votre environnement et vous est totalement rompue? Vous ne savez comment la rétablir ? La médiation et le mentorat permet d’aborder cela avec du soutien et de l’écoute :
La médiation et le mentorat sont avant tout des méthodes de la résolution de la crise.
Le médiateur ou mentor garde la neutralité, il conceptualise des idées et fait apparaitre la structure du conflit afin de rendre clair la situation.
Dans ces interventions l'être humain, ses peurs, son besoin de respect et de dignité sont le fondement de tout échange.
La beauté de la médiation se trouve dans la rencontre, le cheminement vers l'apaisement du conflit, l'instant du basculement où le ou les participants sont, un instant, sur la chaise de l'autre et le comprennent. La dignité des participants se restaure à cet instant.
Exemple : Quelqu'un nous contacte. Lors de cette première échange, il expose son point de vue ; nous n'avons que les faits et ressentis de l’une des deux parties.
Le point crucial est le choc qu'il exprime, l’injustice qu’il ressent.
Dans cet accompagnement la structure du conflit est un moyen puissant que nous mettons en ouvre pour aplanir ce choc.
Puis il y a le face à face avec l'autre partie et l'échange des points de vus.
De nous à vous
Professionnellement, j'ai évolué depuis 1984 dans un monde particulièrement masculin, celui de l'informatique. Cela m'a sensibilisé au processus de travail et à ses parties prenantes. Chaque personne est avant tout un individu, plus qu'un homme.
Très sensible aux aspects humains et sociaux ainsi qu’au droit, je me suis impliqué en tant que représentant du personnel (IRP) dès 1992. J'ai occupé ce poste pendant dix ans dans l'entreprise qui a généré le consortium de réalisation de Crédit Lyonnais, lequel, entre 1990 et 2003, est passé de 10 000 à 83 employés. Durant cette période, l'entreprise a eu 10 PDG, une fusion ratée, a été rachetée deux fois par deux entreprises (norvégienne puis anglaise) et a connu une tentative de reprise par ses employés. Durant cette période j'ai négocié la réduction du temps de travail à 35 heures en 2000 avec 2 jours de formation pour chaque collaborateur.
De 1992 à aujourd'hui, j'ai approfondi ma compréhension de la structure de l'entreprise, que je considère comme un « corps », à travers le droit fiscal. Responsable d’une gamme de produits informatiques dans le domaine de la fiscalité de groupe, mes contacts fiscaux ont principalement été des spécialistes fiscaux issus de très grandes entreprises. Avec eux, j'ai appris les principes de la structure du groupe, tant au niveau national qu'international.
J’ai consolidé mes connaissances par un MBA Gouvernance et Controle à l’université Paris Dauphine, un master en Fiscalité à l’Université de Poitier, un master 2 à MISPA Psychological Astrology et une certification de Médiateur Social à l’Ifomène-Paris.
Personnellement, je me suis exprimée par la poésie et j'ai exploré la nature humaine à travers l'approche psychologie de Jung. J'ai fait appel à des experts comme François Enius pour améliorer mon ancrage et avoir une communication plus « fluide ». Tout ce parcours m'a conduit à me remettre en question de manière constante. Il s'est conclu par une question fondamentale : « Quelle place puis-je occuper dans la société actuelle et comment est-il possible d'y participer de manière efficace ? » Dans la médiation, je mets en pratique mes valeurs. Cela me permet de maintenir ma neutralité, tant vis-à-vis de la structure du « corpus » que vis-à-vis des êtres humains qui le composent. En tant que mentor, ces outils me permettent d’aider, d’écouter et de comprendre.
Professionnellement : J’ai débuté ma carrière en informatique, avec la conviction que la structure et l’organisation de l’information sont indissociables de la qualité de la communication que l’on souhaite établir. Pour moi, l’IT est avant tout un outil au service de l’échange : un moyen puissant d’améliorer la compréhension entre les personnes.
Personnellement Issu d’un environnement personnel marqué à la fois par le monde de l’assurance — centré sur la protection des individus et des entreprises — et par une forte sensibilité artistique (peinture, photographie), j’ai toujours cherché à créer un lien entre rigueur et créativité. Cette double influence m’oriente naturellement vers une informatique tournée vers la sécurité des données, sans jamais perdre de vue l’ouverture d’esprit et l’innovation.:
Par ailleurs, j’ai toujours été animé par une profonde curiosité pour l’intégration sociale et l’alignement de chacun avec sa source personnelle. Cette quête m’a amené à explorer différentes approches de développement personnel : le QHHT (Quantum Healing Hypnosis Technique), la philosophie sous toutes ses formes, le yoga, la méditation transcendantale, le Reiki, et d’autres outils d’évolution intérieure. Parmi ces pratiques, le QHHT est, de loin, celle qui me correspond le mieux. Je retrouve dans les travaux de Dolores Cannon une même exigence de rigueur dans la recherche et une grande ouverture d’esprit — un équilibre qui résonne pleinement avec ma propre démarche.
Pour moi, l’expression du besoin du client est primordiale. C’est elle qui guide la technique, et non l’inverse. Écouter, comprendre, traduire… c’est dans cette démarche d’écoute active et de respect du parcours individuel que je m’investis pleinement, en conjuguant expertise technique, conscience humaine et sensibilité intuitive.
Le contact
Un appel téléphonique
La mise en place d'un processus de médiation ou de mentoring se fait par la rencontre de chaque participant. Une première approche recèle l'essence de la réussite, elle se fait par l'écoute et le questionnement. Elle permet d'exprimer les obstacles rencontrés. La solution se trouve dans l'acceptation pour arriver à une solution.
Témoignages
"ce qui est dit, est ce qui est fait"
Kenny - 28 ans
Vous avez une parfaite connaissance de ces types de procédures. Vous agissez à la fois dans le sens de la réconciliation et dans la défense des intérêts. Vous êtes un véritable coach
Mohamed CAMARA - Linkedin
Fort de ses compétences professionnelles et fin stratège, elle reste une négociatrice hors pair.
Humaine, méticuleuse, énergique, elle saura mener à bien les batailles à vos cotés.
LaurentBELFROY
- linkedin
« Ce fut une expérience unique. Grâce à sa curiosité et à son écoute attentive, Florent a su poser les bonnes questions lors de l’entretien approfondi. Pendant la séance de healing qui a suivi, je me suis retrouvé(e) dans un espace intérieur que je n’aurais jamais imaginé. J’y retourne souvent en pensée, et cela me rappelle ce qui est vraiment essentiel dans ma vie. »
Femke DECKERS
Partenaires et clients
